Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Venlan, s.r.o. jako prodávajícím a poskytovatelem služby RankMe.cz na jedné straně a zákazníkem na straně druhé při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu RankMe.cz a při používání související služby RankMe.cz.

Prodáváme zejména recenzní karty s NFC čipem a QR kódem (dále jen „karty“), které po přiložení telefonu nebo naskenování kódu přesměrují návštěvníka na profil zákazníka na Googlu, Facebooku, Instagramu, Firmy.cz nebo na jinou zvolenou adresu.

Pokud zákazník nakupuje jako podnikatel nebo na své identifikační číslo (IČO), mohou se na něj v případech stanovených právními předpisy vztahovat odlišná práva a povinnosti než na spotřebitele.

Pokud není u konkrétní zakázky sjednáno jinak, mají individuální nabídka, cenová nabídka nebo smlouva přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Kdo jsme

3. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany společnosti Venlan.

Veškeré ceny uvedené v e-shopu jsou konečné, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a upravit všechny zadané údaje.

Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení e-mailem.

Pokud dojde ke zjevné technické chybě v ceně nebo popisu produktu, vyhrazuje si společnost Venlan právo objednávku zrušit. O této skutečnosti bude zákazník bez zbytečného odkladu informován a bude mu nabídnuto vhodné řešení.

4. Ceny a platby

Objednávku lze uhradit zejména:

• bankovním převodem,
• dobírkou,
• hotově při osobním odběru,
• dalšími platebními metodami, které e-shop v danou chvíli nabízí.

Případné poplatky spojené s vybraným způsobem platby jsou vždy uvedeny před dokončením objednávky.

V případě karet s individuálním potiskem nebo objednávky většího množství může být požadována záloha až do výše 100 % ceny.

5. Dodání zboží

U každého produktu uvádíme jeho aktuální dostupnost. Je-li zboží skladem, zpravidla jej odesíláme během 1–2 pracovních dnů v rámci ČR. U produktů, které skladem nejsou, vás budeme po přijetí objednávky informovat o předpokládaném termínu dodání.

Pokud by z jakéhokoli důvodu nebylo možné objednávku vyřídit v přiměřené době, dáme vám co nejdříve vědět a společně se domluvíme na dalším postupu. Samozřejmostí je možnost objednávku bez jakýchkoliv sankcí zrušit. To neplatí pro zboží vyrobené na zakázku nebo upravené podle požadavků zákazníka, pokud již byla zahájena jeho výroba.

Zboží doručujeme prostřednictvím dopravců, které si zvolíte během objednávky, nebo je možné využít osobní odběr, pokud je tato možnost k dispozici.

Cena dopravy se vždy zobrazí před dokončením objednávky.

Pokud je objednávka hrazena předem, začíná běžet lhůta pro odeslání po připsání platby na náš účet.

Převzetí zásilky

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat, zda není zásilka viditelně poškozená. Pokud zjistíte poškození obalu nebo máte pochybnosti o stavu zásilky, doporučujeme tuto skutečnost zaznamenat přímo s dopravcem.

Pokud si zásilku nepřevezmete

Pokud se zásilka vrátí zpět k nám a budete chtít její opětovné odeslání, můžeme po vás požadovat úhradu skutečných nákladů na dopravu. Při opakovaném nepřebírání objednávek si vyhrazujeme právo požadovat u dalších objednávek platbu předem nebo objednávku odmítnout.

Přechod vlastnictví

Zboží se stává vaším okamžikem, kdy je plně zaplaceno a převezmete jej.

6. Služba RankMe.cz

Ke každé kartě patří přístup do webové aplikace RankMe.cz, ve které si kartu aktivujete aktivačním kódem z balení, nastavíte, kam má návštěvníka přesměrovat, a sledujete statistiky načtení.

Vytvoření profilu a základní používání služby RankMe.cz jsou zdarma. Pokud v budoucnu nabídneme placené rozšíření služby, budeme o jeho ceně a podmínkách vždy předem informovat a bez vašeho souhlasu vám nebude účtováno.

Účet a aktivace karty

Pro aktivaci karty je potřeba založit účet na RankMe.cz. Zákazník odpovídá za správnost zadaných údajů a za ochranu svých přihlašovacích údajů.

Aktivační kód chraňte před zneužitím. Pokud máte podezření, že kód nebo karta byly zneužity, kontaktujte nás – kartu můžeme zablokovat nebo uvolnit pro novou aktivaci.

Platformy třetích stran

Karty přesměrovávají na služby třetích stran (zejména Google, Facebook, Instagram a Firmy.cz). Tyto služby nejsou provozovány společností Venlan a jejich používání se řídí podmínkami jejich provozovatelů.

Neodpovídáme za změny, omezení nebo výpadky služeb třetích stran, ani za to, jak tyto služby recenze zobrazují, filtrují nebo odstraňují.

Pravidla používání

Karta usnadňuje zákazníkům cestu k napsání recenze, nezaručuje však jejich počet ani hodnocení. Zákazník se zavazuje používat karty a službu v souladu s pravidly jednotlivých platforem a s právními předpisy, zejména nevyužívat je k získávání nepravdivých, placených nebo jinak manipulovaných recenzí.

V případě zneužití služby si vyhrazujeme právo kartu nebo účet zablokovat.

Dostupnost služby

Usilujeme o nepřetržitou dostupnost služby RankMe.cz, nemůžeme ji však zaručit. Plánovanou údržbu se snažíme provádět v době nejmenšího provozu.

Statistiky a soukromí návštěvníků

Při načtení karty neukládáme IP adresy návštěvníků. Statistiky jsou anonymní a slouží pouze k přehledu o využívání karet.

7. Odstoupení od smlouvy

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pokud je objednávka rozdělena do více dodávek, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.

Pro odstoupení od smlouvy nám stačí zaslat jednoznačné oznámení e-mailem nebo poštou. Můžete využít náš formulář, není to ale povinné.

Vrácené zboží nám zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Kupní cenu včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se nedohodneme jinak. Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy. Do vrácení peněz však můžeme vyčkat, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neprokážete jeho odeslání.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Pokud bylo zboží používáno jiným způsobem, než je nutné pro seznámení se s jeho vlastnostmi a funkčností, můžeme přiměřeně snížit vracenou částku o vzniklé znehodnocení. Aktivovaná karta může být před vrácením uvolněna, aby ji bylo možné znovu použít.

Kdy odstoupit nelze

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na:

• zboží upravené podle vašeho přání nebo vyrobené na zakázku (např. karty s individuálním potiskem),
• další případy stanovené občanským zákoníkem.

Nákup na IČO

Pokud nakupujete jako podnikatel a při objednávce uvedete své IČO, nevztahuje se na vás zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, pokud se předem písemně nedohodneme jinak.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Pokud se na zakoupeném zboží objeví vada, kontaktujte nás co nejdříve. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@venlan.cz nebo písemně na kontaktní adrese Venlan, s.r.o., Karlova 37, 614 00 Brno.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky nebo faktury, ID karty, popis závady a případně přiložit fotografie nebo video.

Po přijetí reklamace vám potvrdíme její přijetí a budeme vás informovat o dalším postupu. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě nebo ve lhůtě, na které se společně dohodneme.

Odpovědnost za vady

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje vlastnosti, které lze u daného typu výrobku rozumně očekávat. Pokud se během zákonné doby projeví vada, máte právo ji reklamovat způsobem stanoveným občanským zákoníkem.

Na co se reklamace nevztahuje

Reklamaci nelze uznat, pokud byla reklamovaná vada prokazatelně způsobena zejména:

• běžným opotřebením odpovídajícím způsobu používání,
• mechanickým poškozením, ohnutím, pádem nebo nárazem,
• používáním v rozporu s návodem,
• umístěním na kovový povrch nebo do blízkosti silného magnetického pole, které omezuje funkci NFC čipu,
• přepsáním nebo jiným zásahem do NFC čipu,
• provozem v nevhodném prostředí (například nadměrná vlhkost nebo teplota).

Reklamace se dále nevztahuje na nefunkčnost způsobenou telefonem bez podpory NFC nebo s vypnutým NFC (v takovém případě lze použít QR kód) ani na omezení služeb třetích stran.

9. Související dokumenty

Součástí smluvního vztahu mohou být také následující dokumenty:

10. Řešení sporů

Pokud mezi námi vznikne spor, budeme se jej nejprve snažit vyřešit vzájemnou dohodou.

Je-li zákazníkem spotřebitel, může využít také mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Naše obchodní podmínky můžeme průběžně aktualizovat. Pro každou objednávku vždy platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 17.10.2026.